Ruilen of retourneren

Toch niet tevreden over een product? Wil je deze ruilen of retourneren? Dat doe je eenvoudig in drie stappen!  

 

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending weer op je rekening staat.

De drie stappen voor het eenvoudig retourneren van je product:

Stap 1: vul het retourformulier volledig in.

Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.

Stap 2: stuur je bestelling op. 

Samen met het volledig ingevulde retourformulier stuur je de artikelen terug aan het adres zoals aangegeven op het formulier. Zorg er altijd voor dat je het pakket voorziet van een track en trace code. Als zender ben jij zelf verantwoordelijk voor de verzending en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening retour. 

Zodra wij het pakket ontvangen hebben gaan we direct aan de slag om het retour te melden. Wij controleren hierbij de inhoud en zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

Bij drukte kan het soms voorkomen dat dit proces iets langer duurt. Uiteraard streven we naar de vijf werkdagen.